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(acesso reservado)



Organizador: Instituto Português da Qualidade

Co-organizador: CTA 33 – Comércio e Serviços

Objetivo: Divulgar o Projeto de Documento Normativo Português prDNP 4546 - “Sistema de reconhecimento da qualidade do serviço das pequenas e médias empresas do comércio e serviços.

Destinatários: Todas as PME em conformidade com o estabelecido na Recomendação 2003/361/CE, de 6 de maio com atividades nos setores do comércio e serviços, independentemente da natureza dos bens e serviços comercializados.

Sessão de Abertura
Jorge Marques dos Santos, Presidente do IPQ 
Ana Vieira, Secretária-Geral da CCP

A Normalização portuguesa
Maria João Graça, Diretora Departamento de Normalização, IPQ
Apresentação: aqui

Benefícios da Implementação da Especificação Técnica
Jaime Henriques, Vogal da CTA 33
Apresentação: aqui

Apresentação do Projeto de Especificação Técnica - pr DNP/TS – 4546 - “Sistema de reconhecimento da qualidade do serviço das pequenas 
e médias empresas do comércio e serviços”
Ana Mendes, Confederação do Comércio e Serviços de Portugal
Apresentação: ​aqui

Articulação do projeto com a Medida Formação-Ação “Dinamizar”
Sandra Pina, Confederação do Comércio e Serviços de Portugal
Apresentação: aqui

A Certificação da Empresa
Ana Freire, Empresa Internacional de Certificação, EIC 
Apresentação: aqui



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